سياسة الخصوصية

1. من يدير الخدمة؟

Connect Apps هو اسم خدمة متخصصة في تطبيقات الجوال. تدير Connect Web خدمة Connect Apps وهذا الموقع، وهي اسم مقدم الخدمة الذي تتواصل معه بشأن الاستفسارات والمشروعات.

2. الموقع ونموذج التواصل

الموقع معلوماتي ولا يوفر حسابات مستخدمين أو دفعًا إلكترونيًا. عند إرسال نموذج التواصل تُرسَل البيانات التي كتبتها إلى خادمنا لنقرأ طلبك ونرد عليه: الاسم، والشركة إن ذكرتها، ورقم الواتساب أو البريد، ومرحلتك الحالية، وملخص طلبك. ونمرّر القدر اللازم منها إلى ثلاث فئات من مقدّمي الخدمة: خدمة جداول لتنظيم الطلبات، وخدمة رسائل فورية لتنبيهنا بوصول طلب، ومزوّد بريد معاملات يوصِل الإشعار إلينا. وإذا تعذّر الإرسال يعرض الموقع رابط بريد بعنوان موضوع جاهز لتكتب رسالتك وترسلها بنفسك، وحينها لا يصل إلينا إلا ما كتبته أنت في تلك الرسالة. ولحماية النموذج نطبّق حدًّا لعدد المحاولات اعتمادًا على عنوان الإنترنت دون حفظه مع طلبك، ونحوّل بيانات التواصل إلى بصمة رقمية لكشف الطلبات المكررة. ولا نسجّل محتوى طلبك في سجلاتنا التقنية؛ غير أن الطلب الذي يوقفه فلتر مكافحة الرسائل غير المرغوبة يُحفظ بمحتواه في أثر تدقيقي داخلي، كي نراجع الفلتر ونستدرك أي إيقاف خاطئ لطلب حقيقي. والموافقة على التواصل عبر WhatsApp اختيارية وتخص طلبك الحالي فقط.

3. اختبار قرار التطبيق

يعمل اختبار قرار التطبيق محليًا داخل متصفحك: تظهر النتيجة كاملة دون أي بيانات، ولا ينقل الموقع إجاباتك إلى خادم ولا يخزنها بعد انتهاء الجلسة. وإن اخترت بعد ظهور النتيجة استلام الخلاصة بالبريد، نرسل حينها بريدك ومسارك المرجح مع بيانات تشغيلية أساسية (اللغة والصفحة) — ولا شيء من إجاباتك أبدًا — ويُعامل ذلك كطلب تواصل وفق القسم 2.

ويُنشئ هذا الطلب سجلًا خدميًا باسمك في نظامنا، يحفظ بريدك ومسارك المرجح وطابعًا زمنيًا وعنوان الإنترنت الذي جاء منه الطلب، ومنه يُشتق رابط صفحة تقريرك الشخصي. عنوان الإنترنت هنا ليس تتبّعًا، بل **دليل الموافقة** الذي يُثبت متى ومن أين طلبتها — وهو ما يُسأل عنه إن نُوزع في الطلب يومًا. ورابط التقرير شخصي لا ينتهي، ومن يفتحه يرى مسارك المرجح ولا يرى بريدك.

وهذا السجل وحده لا يجعلك مشتركًا في رسائل تسويقية: سجل اشتراك بريدي لا يُنشأ إلا إن أشّرت بنفسك على صندوق منفصل بجوار حقل البريد. وحتى حينها يبقى في حالة «بانتظار التأكيد»، ولا تصلك أي رسالة تسويقية قبل أن تؤكده بنفسك من رابط مخصص لك؛ وإلغاؤه لاحقًا نهائي بنقرة واحدة ولا نطلب سببًا. وإلغاء الاشتراك التسويقي لا يمس رسالة خدمية طلبتها أنت، مثل نسخة تقريرك.

وعند تفعيل القياس بموافقتك (القسم 4)، نقيس فقط عدد من بدأ الاختبار وأكمله — دون أي محتوى من الإجابات أو النتيجة.

4. السجلات التقنية وملفات الارتباط

قد تحتفظ خدمات الاستضافة والبريد بسجلات تقنية لازمة للتشغيل والأمان، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب والصفحة المطلوبة. تخضع مدة الاحتفاظ لهذه الخدمات وإعداداتها وسياساتها التشغيلية.

نستخدم Google Analytics عبر Google Tag Manager لتحليل الاستخدام، وأدوات منصات الإعلانات المفعّلة لقياس الزيارات وأداء الحملات بعد موافقتك. تضم نافذة واحدة اختيارًا للتحليلات وآخر لقياس الإعلانات، مع قبول الكل أو رفض غير الضروري. قد تتلقى المنصات معلومات الصفحة والمتصفح والجهاز وعنوان الإنترنت ومعرّفات ملفات الارتباط. وعند إرسال طلب بعد موافقتك على قياس الإعلانات، قد نرسل إلى Meta وSnap وTikTok البريد أو الهاتف بعد تحويلهما إلى بصمة SHA-256، ومعرّف التحويل ومعرّفات النقر المتاحة، لقياس الطلب ومنع احتسابه مرتين؛ ولا نرسل نص رسالتك أو اسم الشركة أو اختيار الخدمة، ولا نبيع البيانات. يمكنك تغيير اختيارك من إعدادات الخصوصية؛ سحب الموافقة يوقف القياس اللاحق بعد إعادة تحميل الصفحة ولا يمحو البيانات المرسلة سابقًا. تُضبط مدة الاحتفاظ ببيانات Google Analytics على 14 شهرًا. أدوات قياس الإعلانات المفعّلة حاليًا هي Meta Pixel وSnap Pixel وTikTok Pixel؛ المطابقة التلقائية في المتصفح معطلة، والمطابقة الخادمية لا تعمل إلا على طلب حقيقي بعد الموافقة.

5. كيف نستخدم مراسلاتك؟

نستخدم المعلومات التي ترسلها طوعًا للرد على الاستفسار، وفهم الاحتياج، وإعداد عرض، أو متابعة علاقة خدمة. لا نبيع معلومات المراسلات، وقد نشارك القدر اللازم منها مع مزود يساعد في الاستضافة أو البريد أو تنفيذ نطاق متفق عليه.

6. الحفظ والأمان وطلباتك

نحتفظ بمراسلات العمل للمدة المعقولة اللازمة للرد وإدارة العلاقة والوفاء بالالتزامات التعاقدية أو النظامية التي تنطبق على الحالة. نستخدم إجراءات معقولة للحماية، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا.

يمكنك مراسلتنا للاستفسار عن المعلومات التي أرسلتها بالبريد، أو طلب تصحيحها أو حذفها عندما ينطبق ذلك. قد نحتاج إلى التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذه.

7. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خصائص الموقع أو وسائل المعالجة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتسري النسخة المنشورة على استخدام الموقع بعد نشرها.